往复式给煤机售后服务

往复式给煤机售后服务政策如下：

一、凡由本公司生产及销售的各类产品，在出现质量问题时，本公司将严格依据相关规定实施“三包”服务，即包修、包换、包退，以确保用户权益和产品质量。

二、当接到用户关于产品质量的反馈信息（包括来电、信函或口头通知）后，公司的技术人员需在24小时内与用户进行沟通，及时了解情况并处理问题。如有必要，公司将在48小时内派遣专业技术维修人员赶赴现场，解决相关设备的技术问题，确保用户的正常使用。

三、售后服务人员需认真、细致、全面地处理所有有关质量的问题，确保用户能够迅速恢复设备的正常运行，从而消除用户的后顾之忧，提供优质的服务体验。

四、在有效解决售出产品的质量问题时，售后服务人员也有责任无偿向用户提供必要的技术咨询和技术培训，并解答其他有关产品的问题，以帮助用户更好地使用设备。

五、对于确认为本公司产品质量问题而产生的相关费用，将由本公司全额承担。若因用户人为因素导致产品质量问题（或超出质保期的质量问题），本公司将视情况收取适当费用，但收费标准不超过总支出费用（或成本费用）。

六、本公司始终坚定树立“用户至上”的服务理念，始终以用户的需求和利益为重，积极、认真、彻底地处理好所有质量问题，讲究诚信，力求做到让公司放心，让用户满意，以树立良好的企业形象和信誉度。